Allgemeine Geschaeftsbedingungen
1. Allgemeines
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen «Heart Made - Atelier mit Leidenschaft» und seinen Kunden. Bei Bestellung bestätigen Sie, die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen zu haben und damit einverstanden zu sein. Abweichende Bedingungen von Kunden gelten nur dann, wenn «Heart Made – Atelier mit Leidenschaft» ausdrücklich der Annahme dieser Bedingungen zugestimmt hat.
2. Angebote - Verfügbarkeit - Preise
2.1 Angebote
Die blosse Einsicht der Angebote auf meiner Website ist unverbindlich und begründet kein Rechtsverhältnis.
Die aufgeführten Preise, Produkteabbildungen, Farben und Produktebeschreibungen sind ohne Gewähr. Lieferfristen, Verfügbarkeit, sowie Irrtum vorbehalten.
2.2 Verfügbarkeit
Alle Angaben zu Lieferdaten erfolgen unverbindlich. Sie können sich je nach Produktions- und Liefersituation jederzeit ohne Ankündigung ändern. Sollte das Produkt aufgrund der Beschaffungssituation nicht geliefert werden können, tritt eine Lieferunmöglichkeit ein, die zur Vertragsauflösung führt. Der Zwischenverkauf ist vorbehalten.
Produkte, welche sich bei mir an Lager befinden, werden sofort nach dem Eingang der Bestellung durch mich verarbeitet. Die bestellten Produkte werden gemäss Absprache mit dem Kunden ausgeliefert. Verzögerungen aufgrund Nichtverfügbarkeit bei Lieferanten oder fehlende Informationen vom Kunden ergeben keinerlei Ansprüche des Kunden.
2.3 Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer).
3. Versand
3.1 Versand per Schweizerischen Post
Der Versand erfolgt auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Die Gefahr geht spätestens mit dem Abgang der Lieferung aus dem Werk bzw. dem Lager der «Heart Made – Atelier mit Leidenschaft» auf den Kunden über, und zwar auch dann, wenn Teillieferungen erfolgen, oder wenn «Heart Made – Atelier mit Leidenschaft» noch andere Leistungen, z.B. die Versendungskosten oder Lieferung und/oder Montage übernommen hat. Die Versandkosten werden nach Paketgewicht berechnet und dementsprechend im Bestellprozess ausgewiesen.
3.2 Beim Versand ins Ausland können Zölle und Gebühren anfallen, auf die Atelier Goldfaden keinen Einfluss hat. Diese Kosten sind vollumfänglich vom Empfänger zu tragen.
4. Zahlung - Eigentumsvorbehalt - Zahlungsverzug
4.1 Zahlung
Der Kunde bezahlt die Ware mit einer der bereitgestellten Zahlungsarten innert der vereinbarten Zahlungsfrist.
Für Kreditkartenzahlungen erhebt «Heart Made – Atelier mit Leidenschaft» keine Zuschläge.
Bei Vorauszahlung überweist der Kunde den Rechnungsbetrag innert 3 Tagen nach Erhalt der Bestellbestätigung. Trifft die Vorauszahlung nicht innert 8 Tagen bei «Heart Made – Atelier mit Leidenschaft» ein, ist diese berechtigt, ohne weitere Ankündigung vom Vertrag zurückzutreten.
4.2 Eigentumsvorbehalt
Für unbezahlt gelieferte Ware besteht bis zur vollständigen Bezahlung ein Eigentumsvorbehalt. Mit Annahme der Ware ermächtigt der Kunde im Falle eines Zahlungsverzuges «Heart Made – Atelier mit Leidenschaft», einen Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister anzumelden.
4.3 Zahlungsverzug
Im Falle eines Zahlungsverzuges behält sich «Heart Made – Atelier mit Leidenschaft» vor, angemessene Verzugszinsen und Mahngebühren in Rechnung zu stellen.
5. Abnahmeverpflichtung, Umtausch und Rückgabe
5.1 Abnahmeverpflichtung
Mit der Aufgabe der Bestellung verpflichtet sich der Kunde, die Ware wie bestellt abzunehmen. Die Möglichkeit einer nachträglichen Änderung, Stornierung oder Teilstornierung einer Bestellung durch den Kunden, ist abhängig vom Zeitpunkt und den bestellten Produkten. Es liegt im freien Ermessen von «Heart Made – Atelier mit Leidenschaft», eine solche Änderung/Stornierung kostenlos oder gegen eine Umtriebsentschädigung zu gewähren oder abzulehnen.
5.2 Umtausch und Rückgabe
5.2.1 Bei Meterware/zugeschnittene Ware
Grundsätzlich besteht kein Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch. Wird dies durch «Heart Made – Atelier mit Leidenschaft» aus Kulanz gewährt, kann eine angemessene Umtriebsentschädigung in Rechnung gestellt werden.
5.2.2 Bei Ware in Originalverpackung
Die Ware muss in der Originalverpackung und mit vollständigem Zubehör und einer Kopie des Lieferscheins retourniert werden. Rücksendungen müssen angemessen verpackt werden und erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden an die Adresse von «Heart Made – Atelier mit Leidenschaft». Wir empfehlen die Sendung einzuschreiben. Rücksendungen, die keinem Kunden zugeordnet werden können, werden von «Heart Made – Atelier mit Leidenschaft» nach 30 Tagen entsorgt.
5.2.3 Mangel
Erfolgt die Rücksendung aufgrund eines Mangels, ist eine ausführliche Fehlerbeschreibung beizulegen. Besteht kein feststellbarer Fehler, ist «Heart Made – Atelier mit Leidenschaft» berechtigt die Kosten für die Prüfung und der Rücksendung an den Kunden in Rechnung zu stellen.
6. Prüf- und Warenannahme Pflicht
Der Kunde prüft die Unversehrtheit, Richtigkeit und Vollständigkeit der gelieferten oder abgeholten Waren sofort nach Erhalt. Mängel sind unmittelbar nach der Entdeckung, jedoch spätestens innert 5 Tagen mitzuteilen. Produkt und Verpackung sind im Lieferzustand aufzubewahren. Das Produkt darf nicht in Betrieb genommen werden.
Wird von unserem Logistikpartner ausgelieferte Ware nicht angenommen oder zur Abholung bestellte Ware nicht innert 5 Arbeitstagen abgeholt, ist «Heart Made – Atelier mit Leidenschaft» berechtigt, ohne weitere Anzeige vom Vertrag zurückzutreten und eine angemessene Umtriebsentschädigung in Rechnung zu stellen.
7. Gewährleistung
Die Gewährleistung erfolgt im gesetzlichen Rahmen. Die Wahl für Nachbesserung, Wandlung, Ersatz oder Preisminderung liegt bei «Heart Made – Atelier mit Leidenschaft».
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind vom Kunden verursachte Schäden (z.B. Sturz, Schlag und Feuchtigkeit, mangelnde Sorgfalt, Fehlmanipulation, unsachgemässe Lagerung etc.).
8. Anwendbares Recht - Erfüllungsort - Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Erfüllungsort für die Lieferung und für die Zahlung des Kaufpreises ist 3632 Oberstocken.
B2B: Als Gerichtsstand gilt der Sitz der «Heart Made – Atelier mit Leidenschaft».
B2C: Als Gerichtsstand gilt der Wohnsitz des Kunden.
10. Gültigkeit
Ausgabe 2025, bis auf Wiederruf.